Privatlivspolitik
Privatlivspolitik for Pant‑Guruen ApS
(Sidst opdateret: 11. juli 2025)
1. Dataansvarlig
Pant‑Guruen ApS
CVR‑nr.: 45684318
Adresse: Sydområdet 6C, 1440 København K, Danmark
Telefon: +45 60 67 66 76
E‑mail: kundeservice@pant-guruen.dk
Pant‑Guruen er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om kunder, besøgende og samarbejdspartnere. Vi har ingen udpeget databeskyttelsesrådgiver (DPO), men alle henvendelser vedrørende databeskyttelse kan rettes til ovenstående kontaktoplysninger.
2. Formål og retsgrundlag for behandlingen
| # | Formål | Eksempler på behandling | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|---|---|
| 2.1 | Oprettelse og drift af kundekonto | Registrering af navn, adresse, login‑oplysninger | Art. 6(1)(b) – opfyldelse af kontrakt |
| 2.2 | Webshopkøb og betaling | Ordrebehandling, fakturering, bogføring | Art. 6(1)(b) & Art. 6(1)(c) (bogføringspligt) |
| 2.3 | Pant‑afhentning & ruteplanlægning | Planlægning via Jungleworks (Tookan), lagring af GPS‑koordinater for chauffører | Art. 6(1)(b) – kontrakt; Art. 6(1)(f) – legitim interesse i effektiv logistik |
| 2.4 | Kundeservice | Besvarelse af henvendelser via telefon, e‑mail eller chat | Art. 6(1)(f) – legitim interesse |
| 2.5 | Nyhedsbreve og kampagner | Udsendelse af e‑mails via Tookan/Jungleworks | Art. 6(1)(a) – samtykke |
| 2.6 | Statistik & forbedring af hjemmeside | Brugsstatistik via Google Analytics | Art. 6(1)(f) – legitim interesse / Art. 6(1)(a) via cookie‑samtykke |
| 2.7 | Markedsføring på sociale medier | Facebook Pixel, målrettede annoncer | Art. 6(1)(a) – samtykke |
| 2.8 | Drift‑ og sikkerhedslogfiler | Registrering af IP‑adresse, browserdata | Art. 6(1)(f) – legitim interesse i sikker drift |
3. Kategorier af personoplysninger
- Identitetsdata: navn, kunde‑ID
- Kontaktdata: adresse, e‑mail, telefonnummer
- Betalingsdata: kort‑token, transaktions‑ID (opbevares hos betalingsgateway)
- Pantdata: pantværdi, afhentningshistorik, bestilte drikkevarer
- Lokationsdata: GPS‑koordinater fra chauffør‑app (Tookan)
- Device‑/logdata: IP‑adresse, browseroplysninger, app‑version
- Kommunikationsdata: e‑mails, chat‑logs og supportsager
Vi behandler ingen følsomme personoplysninger (art. 9) og foretager ikke automatisk beslutningstagning eller profilering, der har retsvirkning for kunden.
4. Kilder
Oplysninger indsamles:
- Direkte fra kunden via website, app eller telefonisk bestilling.
- Gennem cookies og trackingteknologier (se cookiepolitik).
- Fra betalingsleverandør (bekræftelse af transaktion).
- Via annoncer på Google og Meta, når brugere klikker på vores annoncer.
5. Modtagere og databehandlere
| Kategori | Navn/tjeneste | Formål | Lokation |
| Betaling | Nets/Nexi & MobilePay | Kortbetalinger og MobilePay | EU/EØS |
| Ruteplan | Jungleworks Tookan | Planlægning af afhentningsruter, GPS | EU (IP‑anonymiseret) |
| Hosting | Simply.com + WooCommerce / WordPress / Elementor | Drift af hjemmeside og webshop | EU/EØS |
| Marketing & CRM | Zapier (workflow) HubSpot (nyhedsbreve) | Automatisering, e‑mailudsendelse | EU/EØS |
| Analyse | Google Analytics | Website‑statistik | EU (IP‑anonymiseret) |
| Sociale medier | Meta (Facebook / Instagram) | Målrettet annoncering | EU/EØS |
| Regnskab | Dinero | Fakturering, bogføring | EU/EØS |
Alle databehandlere er bundet af databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR art. 28. Vi overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS.
6. Opbevaringsperioder
| Datatype | Opbevaringsperiode |
| Regnskabs‑ og transaktionsdata | 5 år fra udgangen af regnskabsåret (jf. bogføringsloven) |
| Kundekonto & ordre‑historik | 3 år efter sidste aktivitet, medmindre længere krævet af lov |
| Pant‑ og afhentningsdata | 3 år efter sidste afhentning |
| GPS‑data fra chauffører | 6 måneder |
| Support‑kommunikation | 12 måneder efter sagens afslutning |
| Marketing‑samtykke | Indtil samtykke trækkes tilbage + 2 år som dokumentation |
| Cookies | Jf. cookiepolitikken (varierer 1 dag – 24 måneder) |
Data slettes eller anonymiseres, når opbevaringsperioden udløber.
7. Sikkerhedsforanstaltninger
Pant‑Guruen anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger herunder:
- TLS‑krypteret kommunikation på website og app
- Tokeniseret betalingsbehandling – ingen fulde kortdata gemmes
- Rolle‑ og rettighedsstyring med tofaktorgodkendelse for medarbejdere
- Daglig backup og regelmæssig gendannelsestest
- Adgangslogning og overvågning af uautoriseret adgang
- Årlige penetrationstests udført af ekstern sikkerhedsleverandør
8. Den registreredes rettigheder
Som registreret har du ret til:
- Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
- Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige data.
- Sletning (»retten til at blive glemt«) i visse tilfælde.
- Begrænsning af behandling.
- Dataportabilitet af de oplysninger, du selv har givet.
- Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og mod direkte markedsføring.
- Tilbagetrækning af samtykke til enhver tid, uden at dette påvirker lovligheden af allerede foretaget behandling.
Anmodninger besvares hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelse. Kontakt os på kundeservice@pant-guruen.dk med emnet ”GDPR‑anmodning”.
9. Cookies
Pant‑Guruen anvender cookies og lignende teknologier. Samtykke indhentes via Complianz‑banneret ved første besøg. Detaljer om typer, formål og varighed findes i vores cookiepolitik.
10. Klage til tilsynsmyndighed
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du henvende dig direkte til os. Du har også ret til at indgive klage til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K
Tlf.: +45 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk
11. Ændringer i privatlivspolitikken
Denne politik opdateres løbende. Ændringer offentliggøres ved at opdatere denne side; ikrafttrædelsesdatoen øverst ændres tilsvarende. Fortsat brug af vores tjenester efter offentliggørelse betragtes som accept af de ændrede vilkår.
12. Kontakt
Spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores databehandling rettes til: Pant‑Guruen ApS, Sydområdet 6C, 1440 København K
E‑mail: kundeservice@pant-guruen.dk
Telefon: +45 60 67 66 76
